Гарантия

Гарантия на полет воздушных шаров в компании «РосШар» - 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, надутые гелием, за исключением латексных сердец 25см и светящихся шаров. На данные шары предоставляется гарантия 14 часов.

Гарантия действует только при условии что шары находились в кондиционируемом помещении при температуре не выше 25 градусов и относительной влажности не более 60%.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

• Более 10% шаров упали до завершения гарантийного периода; 
• Шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода.

В обоих случаях сделайте фото бракованных шаров и пришлите нам на почту Info@rosshar.ru и если случай будет признан гарантийным, мы оперативно заменим товар или вернем Вам деньги.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента, если был зафиксирован гарантийный случай.

Возврат средств производится в течение суток (24часа) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шаров аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения и излищнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шары от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Рекомендации

Напоминаем, что мы надуваем шары при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета шаров:

• Перепады температур могут значительно повлиять на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шаров + 25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или при слишком низкой (ниже +5) время полета может существенно сократиться.
• Также следует избегать прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара. 
• Надутые шары также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок в жаркую погоду. Такие резкие перепады могут привести к тому, что шары лопнут, или как минимум, существенно потеряют в размере.

Все выше перечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону или направить письмо на почту Info@rosshar.ru и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шаров.