Гарантия
Гарантия на
полет воздушных шаров в компании «РосШар» - 3 дня (72 часа) с момента получения
заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шары, надутые
гелием, за исключением латексных сердец 25см и светящихся шаров. На данные шары
предоставляется гарантия 14 часов.
Гарантия
действует только при условии что шары находились в кондиционируемом помещении
при температуре не выше 25 градусов и относительной влажности не более 60%.
Гарантийные
случаи
Под условия
гарантии попадают следующие случаи:
·
Более 10% шаров упали до завершения гарантийного
периода;
·
Шарики потеряли более 50% в размере до
завершения гарантийного периода
В обоих случаях
сделайте фото бракованных шаров и пришлите нам на почту Info@rosshar.ru и
если случай будет признан гарантийным, мы оперативно заменим товар или вернем
Вам деньги.
Замена воздушных шаров
производится в течение 24 часов с момента обращения клиента, если был
зафиксирован гарантийный случай.
Возврат средств
производится в течение суток (24часа) с момента обращения клиента в случае,
если был зафиксирован гарантийный случай.
Негарантийные случаи
В свою очередь, гарантия на полет
воздушных шаров аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют
бережного обращения и излищнее механическое воздействие может привести к тому,
что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шары от
домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и
шероховатыми поверхностями.
Рекомендации
Напоминаем, что мы надуваем шары
при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может
негативно сказаться на времени полета шаров:
·
Перепады температур могут значительно повлиять
на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шаров + 25 градусов.
При слишком высокой (выше +30) или при
слишком низкой (ниже +5) время полета может существенно сократиться.
·
Также следует избегать прямых солнечных лучей,
или осадков на поверхность шара.
·
Надутые шары также не рекомендуется оставлять в
машине на длительный срок в жаркую погоду. Такие резкие перепады могут привести
к тому, что шары лопнут, или как минимум, существенно потеряют в размере.
Все выше перечисленные
факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.
В случае того, если Вы
остались недовольны услугами нашей компании или если у вас есть какие-либо
пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону или
направить письмо на почту Info@rosshar.ru и
сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем
замену бракованных воздушных шаров.